Política de Privacidad

Esta política ha sido traducida al español para tu conveniencia. En caso de discrepancia entre esta versión y la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés.

1. Descripción General

Jobkore LLC ("Jobkore," "Compañía," "nosotros" o "nuestro") respeta tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando accedes o usas getjobkore.com, la aplicación Jobkore y cualquier servicio relacionado (colectivamente, el "Servicio").

Al usar el Servicio, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el Servicio.

2. Nuestra Relación Contigo

Interactuamos con diferentes categorías de personas, y nuestro rol varía según corresponda:

Contratistas y Usuarios ("tú") — Si creas una cuenta en Jobkore, somos el controlador de datos de la información que proporcionas. Esta Política de Privacidad aplica directamente a ti
Clientes Finales — Si eres cliente de un usuario de Jobkore que recibe estimaciones, facturas o solicitudes de pago a través del Servicio, procesamos tu información en nombre del contratista que te envió el documento. El contratista determina qué información sobre ti se ingresa en el Servicio. Para preguntas sobre cómo se usan tus datos, contacta directamente al contratista
Visitantes del Sitio Web — Si visitas getjobkore.com sin crear una cuenta, solo recopilamos la información limitada descrita en la Sección 4 a continuación

3. Información que Proporcionas Directamente

Información de la Cuenta

Nombre, dirección de correo electrónico y contraseña cuando te registras
Si te registras o inicias sesión con Google, recibimos tu nombre, correo electrónico y foto de perfil de Google. Solo solicitamos permisos básicos de perfil (openid, email, profile) y no accedemos a tus contactos, calendario u otros servicios de Google

Información del Negocio

Nombre de la empresa, número de teléfono, dirección, ciudad, estado, código postal, correo empresarial, sitio web y enlaces de redes sociales
Número de identificación fiscal y número de licencia (si se proporcionan)
Logo de la empresa y foto de perfil

Datos de Clientes

Nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, nombres de empresas, direcciones y notas que ingresas sobre tus clientes
Eres responsable de asegurar que tienes derecho a proporcionar cualquier información de clientes que ingreses en el Servicio

Contenido de Documentos

Estimaciones, facturas, órdenes de cambio, líneas de detalle, secciones, notas, términos, fotos y archivos adjuntos que creas o subes
Firmas digitales capturadas cuando los clientes firman documentos (nombre, correo electrónico, texto de firma y marca de tiempo)

Información de Pago

Los detalles de facturación de suscripción son procesados de forma segura por Stripe. No almacenamos tu número completo de tarjeta de crédito, CVC o datos bancarios en nuestros servidores
Si habilitas Stripe Connect para cobrar pagos de tus clientes, Stripe procesa y almacena todas las credenciales de pago. Solo recibimos confirmaciones de transacciones, montos e IDs de referencia

Entradas de IA

Descripciones de trabajo, notas, fotos subidas, PDFs y archivos de texto que proporcionas a Hank, nuestro asistente de organización de estimaciones con IA
Texto que envías para mejoras de escritura con IA (mensajes, descripciones de líneas de detalle, notas y términos de documentos)

4. Información Recopilada Automáticamente

Registros del servidor — Nuestros servidores web registran automáticamente tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo e información del dispositivo cuando accedes al Servicio. Estos registros se usan para monitoreo de seguridad y depuración y no están vinculados a tu cuenta
Analítica web — Con tu consentimiento, nuestro sitio web y aplicación usan Google Analytics 4 (GA4) para recopilar datos de uso agregados y anónimos como páginas visitadas, duración de sesión e información general del dispositivo. GA4 usa cookies para distinguir usuarios únicos. Si rechazas las cookies a través de nuestro banner de consentimiento, GA4 opera en modo sin cookies y recopila solo datos limitados y no identificables. Puedes obtener más información sobre cómo Google procesa los datos en la Política de Privacidad de Google
Publicidad — Con tu consentimiento, usamos el seguimiento de conversiones de Google Ads para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias. Esto implica una cookie que registra cuando visitas nuestro sitio después de hacer clic en un anuncio de Google. No se recopila información personal identificable a través de este seguimiento. Si rechazas las cookies, no se establecen cookies publicitarias
Interacción por email — Cuando enviamos correos electrónicos en tu nombre (estimaciones, facturas, recordatorios), nuestro proveedor de email registra el estado de entrega, rebotes y si el destinatario abrió el correo. Usamos estos datos para notificarte sobre problemas de entrega e interacción del cliente
Vistas de documentos — Cuando un cliente ve una estimación o factura compartida, registramos el evento de vista y te notificamos una vez cada 24 horas. No rastreamos la dirección IP, ubicación o detalles del dispositivo del cliente

5. Cómo Usamos tu Información

Usamos la información que recopilamos para:

Proporcionar, operar, mantener y mejorar el Servicio
Procesar pagos de suscripción y administrar tu cuenta
Generar organización de estimaciones con IA basada en tus descripciones de trabajo
Entregar estimaciones, facturas y recibos de pago a tus clientes por correo electrónico y enlaces compartibles
Sincronizar tus datos financieros con QuickBooks Online cuando habilitas la integración
Enviar comunicaciones transaccionales (verificación de cuenta, restablecimiento de contraseña, alertas de seguridad, recibos de pago, notificaciones de prueba)
Enviar notificaciones opcionales que hayas habilitado (actividad de clientes, reportes semanales)
Enviar correos electrónicos de marketing y promocionales (actualizaciones del producto, consejos y ofertas). Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento usando el enlace en cualquier correo de marketing. Cancelar la suscripción no afecta los correos transaccionales necesarios para tu cuenta
Proporcionar soporte al cliente
Detectar y prevenir fraude, abuso e incidentes de seguridad
Generar analíticas agregadas y anónimas para mejorar el Servicio

6. Cómo Compartimos tu Información

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal. Compartimos datos solo en las siguientes circunstancias:

Stripe — Tu dirección de correo electrónico se comparte con Stripe para procesar pagos de suscripción. Si habilitas Stripe Connect, los montos de facturas e IDs de referencia se comparten para procesar pagos de clientes. El uso de tus datos por parte de Stripe se rige por la Política de Privacidad de Stripe. No somos responsables de las prácticas de datos de Stripe
Proveedores de servicios de IA — Las descripciones de trabajo, notas de proyecto, archivos subidos y texto que envías a Hank son procesados por servicios de IA de terceros (actualmente Anthropic y OpenAI). No incluimos nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono u otra información de identificación personal de tus clientes en las solicitudes de IA. Las prácticas de datos de los proveedores de IA se rigen por sus respectivas políticas de privacidad
Cloudflare — Los archivos, fotos y adjuntos que subes se almacenan en Cloudflare R2 (almacenamiento en la nube privado). Los archivos son accesibles solo a través de URLs firmadas de corta duración generadas bajo demanda
Resend — Nuestro proveedor de entrega de email. Cuando envías documentos a clientes, la dirección de correo del destinatario, tu información comercial y los detalles del documento se transmiten a través de Resend. El uso de datos por parte de Resend se rige por la Política de Privacidad de Resend
Intuit QuickBooks — Si habilitas la sincronización con QuickBooks Online, tus registros de clientes, facturas y datos de pago se transmiten a Intuit a través de su API. La sincronización es unidireccional: los datos fluyen de Jobkore a QuickBooks. El uso de tus datos por parte de Intuit se rige por la Declaración de Privacidad de Intuit. No somos responsables de cómo Intuit procesa tus datos una vez que salen de nuestro Servicio
Google — Con tu consentimiento, se recopilan datos analíticos agregados a través de Google Analytics 4 y datos de conversión publicitaria a través de Google Ads. No se comparte información personal identificable. Si rechazas las cookies, Google recibe solo datos limitados y no identificables. El uso de datos por parte de Google se rige por la Política de Privacidad de Google
Sentry — Si está habilitado, los errores de la aplicación se reportan a Sentry para depuración. Los reportes de errores pueden contener contexto técnico pero no incluyen tus datos personales, contraseñas o contenido de documentos
Autoridades legales o proceso legal — Si es requerido por ley, orden judicial o citación, o si creemos que la divulgación es razonablemente necesaria para proteger nuestros derechos, tu seguridad o la seguridad de otros

7. Datos Agregados y Anónimos

Podemos crear datos agregados y desidentificados de tu uso del Servicio (como estadísticas de uso y tendencias de adopción de funciones). Estos datos no pueden usarse para identificarte. Podemos usar, analizar y compartir datos agregados para cualquier propósito comercial, incluyendo mejorar el Servicio y comprender tendencias de la industria.

8. Propiedad de tus Datos

Tú eres dueño de tus datos. No reclamamos propiedad sobre estimaciones, facturas, información de clientes, fotos, adjuntos o cualquier otro contenido que crees en el Servicio. Puedes exportar tus datos (estimaciones, facturas y pagos) como archivos CSV en cualquier momento desde el Servicio. Puedes eliminar tu cuenta y todos los datos asociados como se describe en la Sección 10.

9. Seguridad de Datos

Tomamos la seguridad de tus datos seriamente y empleamos medidas estándar de la industria para protegerlos:

Todos los datos se cifran en tránsito usando TLS (Transport Layer Security)
Las contraseñas se hashean usando bcrypt con un factor de costo de 12 y nunca se almacenan en texto plano
La autenticación usa cookies seguras, httpOnly y SameSite que no son accesibles mediante JavaScript
Los archivos subidos se almacenan en almacenamiento en la nube privado accesible solo a través de URLs firmadas de corta duración (1 hora de expiración)
La información de tarjetas de pago es manejada completamente por Stripe (cumple con PCI-DSS) y nunca toca nuestros servidores
Los tokens de OAuth de QuickBooks se cifran en reposo usando cifrado AES
Se aplican límites de tasa de API a endpoints de autenticación y rutas públicas para prevenir abuso

Aunque nos esforzamos por proteger tu información, ningún método de transmisión electrónica o almacenamiento es 100% seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta. Si detectas cualquier acceso no autorizado a tu cuenta, notifícanos inmediatamente a través de nuestra página de contacto.

10. Retención y Eliminación de Datos

Cuentas Activas

Retenemos tu información mientras tu cuenta esté activa o sea necesaria para proporcionar el Servicio.

Cuentas de Prueba

Si tu prueba gratuita expira y no te suscribes, tu cuenta y datos permanecen accesibles pero con funciones restringidas. Podemos eliminar cuentas de prueba inactivas y sus datos asociados después de períodos prolongados de inactividad con aviso previo.

Eliminación de Cuenta

Puedes eliminar permanentemente tu cuenta desde el Servicio. Al eliminarla:

Tu suscripción de Stripe se cancela inmediatamente (sin cargos adicionales)
Todos los archivos subidos se eliminan del almacenamiento en la nube
Todos los datos de la cuenta, registros de clientes, documentos y configuraciones se eliminan permanentemente de nuestra base de datos
La eliminación es irreversible y no se puede deshacer

Podemos retener registros limitados cuando sea requerido por ley, para resolver disputas o para hacer cumplir nuestros acuerdos.

Registros de Email

Los registros de correos enviados a través del Servicio (dirección del destinatario, estado de entrega, marcas de tiempo) se retienen para fines operativos y de depuración y se eliminan cuando se elimina tu cuenta.

11. Tus Derechos

Tienes derecho a:

Acceder a tu información personal almacenada en el Servicio
Actualizar o corregir tu información a través de la configuración de tu cuenta
Exportar tus estimaciones, facturas y pagos como archivos CSV desde el Servicio
Eliminar tu cuenta y todos los datos asociados desde el Servicio
Optar por no recibir notificaciones no esenciales a través de la configuración de notificaciones de tu cuenta
Desconectar integraciones de terceros (Google, Stripe Connect, QuickBooks) en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta

Para solicitudes no cubiertas por las opciones anteriores, contáctanos a través de nuestra página de contacto. Responderemos dentro de 30 días.

12. Derechos de Privacidad de California

Si eres residente de California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) te otorga derechos adicionales respecto a tu información personal:

Derecho a Saber — Puedes solicitar que revelemos las categorías y piezas específicas de información personal que hemos recopilado sobre ti, las fuentes de esa información y los propósitos para los cuales fue recopilada
Derecho a Eliminar — Puedes solicitar la eliminación de tu información personal, sujeto a ciertas excepciones
Derecho a No Discriminación — No te discriminaremos por ejercer cualquiera de tus derechos de privacidad
Derecho a Rechazar — Puedes rechazar las cookies opcionales de analítica y publicidad en cualquier momento habilitando Global Privacy Control (GPC) en tu navegador o contactándonos a través de nuestra página de contacto. En nuestro sitio web de marketing (getjobkore.com), también puedes rechazar las cookies a través de nuestro banner de consentimiento o borrar la cookie jk_consent para restablecer tu preferencia y ver el banner nuevamente
No Venta de Información Personal — No vendemos tu información personal según la definición de la CCPA. No compartimos tu información personal para publicidad conductual entre contextos

Para ejercer tus derechos de privacidad de California, contáctanos a través de nuestra página de contacto. Verificaremos tu identidad antes de procesar tu solicitud.

13. Cookies

Cookies Esenciales

La aplicación Jobkore usa una sola cookie esencial para autenticación y gestión de sesión. Esta cookie es estrictamente necesaria para que el Servicio funcione, es httpOnly (no accesible mediante JavaScript) y expira después de 7 días. No se puede desactivar sin perder acceso al Servicio.

Cookie de Consentimiento

Usamos una cookie (jk_consent) en nuestro sitio web de marketing (getjobkore.com) para recordar tu preferencia de cookies. Esta cookie registra si aceptaste o rechazaste las cookies opcionales y persiste por un año.

Cookies de Analítica y Publicidad

Sitio web de marketing (getjobkore.com): Las cookies opcionales de analítica y publicidad solo se establecen si las aceptas mediante nuestro banner de consentimiento. Si las rechazas o no interactúas con el banner, no se establecen cookies opcionales y Google Analytics opera en modo sin cookies con recopilación de datos limitada y no identificable.

Aplicación (app.getjobkore.com): Al registrarte y aceptar nuestros Términos de Servicio y Política de Privacidad, las cookies de analítica y publicidad están activas de forma predeterminada. Si tu navegador envía una señal de Global Privacy Control (GPC), automáticamente tratamos esto como una solicitud de rechazo y no se establecen cookies opcionales. También puedes rechazar en cualquier momento contactando a través de nuestra página de contacto.

Las siguientes cookies opcionales pueden establecerse en cualquiera de las propiedades:

Google Analytics 4 — Cookies usadas para distinguir visitantes únicos y rastrear el uso agregado del sitio (páginas visitadas, duración de sesión, información general del dispositivo y navegador). Estas cookies son establecidas por Google y se rigen por la Política de Privacidad de Google
Google Ads — Cookies usadas para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias rastreando conversiones (como registros) después de que haces clic en un anuncio de Google. Estas cookies no recopilan información personal identificable y se rigen por la Política de Privacidad de Google

No usamos tecnología de retargeting, publicidad conductual entre sitios ni redes publicitarias de terceros más allá del seguimiento de conversiones de Google Ads.

14. No Rastrear y Global Privacy Control

Respetamos la señal de Global Privacy Control (GPC). Si tu navegador envía una señal GPC, automáticamente tratamos esto como una solicitud para rechazar cookies opcionales — no se establecerán cookies de analítica ni publicidad, y no se mostrará el banner de consentimiento.

Algunos navegadores transmiten una señal separada de "No Rastrear" (DNT). Debido a que no existe una interpretación estándar de la industria para señales DNT, no respondemos a DNT específicamente. Para rechazar cookies opcionales, usa un navegador habilitado con GPC o contáctanos a través de nuestra página de contacto.

15. Contenido Generado por IA

Cuando usas Hank, nuestro asistente de organización de estimaciones con IA:

Tus descripciones de trabajo, notas y archivos subidos (fotos, PDFs, archivos de texto) son procesados por servicios de IA de terceros para organizarlos en secciones de estimación estructuradas y líneas de detalle
Tus preferencias guardadas de Hank (memoria) se incluyen como contexto para personalizar resultados
No incluimos información de identificación personal de tus clientes (nombres, correos, números de teléfono, direcciones) en solicitudes de IA
Los resultados generados por IA se tratan como tu contenido bajo esta política
No usamos tus entradas de IA para entrenar modelos de IA. Las prácticas de datos de nuestros proveedores de IA se rigen por sus propias políticas

16. Integraciones de Terceros

El Servicio se integra con servicios de terceros que tienen sus propias políticas de privacidad. Cuando habilitas una integración, los datos fluyen entre nuestro Servicio y el tercero como se describe a continuación:

Inicio de Sesión con Google — Si conectas tu cuenta de Google, recibimos tu nombre, correo electrónico y foto de perfil. No accedemos a ningún otro dato de Google. Puedes desconectar Google desde la configuración de tu cuenta en cualquier momento
Stripe Connect — Si habilitas la recaudación de pagos, Stripe recopila y procesa la información de pago de tus clientes directamente. Stripe puede realizar verificación de identidad y verificaciones de crédito como parte de su proceso de incorporación. Solo recibimos confirmaciones de transacciones. Ver Política de Privacidad de Stripe
QuickBooks Online — Si habilitas la sincronización de QuickBooks, los registros de clientes, facturas y pagos se sincronizan de Jobkore a QuickBooks a través de la API de Intuit. Los tokens de OAuth usados para la conexión se cifran en reposo en nuestros servidores. Puedes desconectar QuickBooks desde la configuración de tu cuenta en cualquier momento, lo que revoca nuestro acceso. Ver Declaración de Privacidad de Intuit

No somos responsables de las prácticas de privacidad de ningún servicio de terceros. Te animamos a revisar sus políticas de privacidad antes de habilitar integraciones.

17. Enlaces de Terceros

El Servicio puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos terceros. Te animamos a revisar sus políticas de privacidad.

18. Privacidad de Menores

El Servicio no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor de 18 años, la eliminaremos de inmediato. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos a través de nuestra página de contacto.

19. Notificación de Violación de Datos

En caso de una violación de datos que comprometa tu información personal, notificaremos a los usuarios afectados por correo electrónico y notificación dentro de la aplicación dentro de las 72 horas posteriores a tener conocimiento de la violación. La notificación describirá la naturaleza de la violación, los tipos de datos involucrados y las medidas que estamos tomando en respuesta.

20. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Si realizamos cambios materiales, te notificaremos por correo electrónico o mediante una notificación dentro de la aplicación al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor. Tu uso continuado del Servicio después de la fecha de vigencia constituye la aceptación de la política actualizada.

21. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, deseas ejercer tus derechos o necesitas reportar una preocupación de seguridad, contáctanos en:

Jobkore LLC
Oregón, Estados Unidos
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